Yleiset ehdot

Avoin palautusoikeus

Tarjoamme 30 päivän avoimen palautusoikeuden siitä päivästä alkaen, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Jotta tuote voidaan palauttaa avoimen palautusoikeuden puitteissa, sen on oltava uudenveroisessa kunnossa.

Tuote on palautettava samassa kunnossa kuin toimitettaessa, ja kaikkien alkuperäispakkausten, etikettien, tunnisteiden ja lisävarusteiden on oltava mukana. Voimassa oleva ostotosite kuittina tai kuitin kopiona on liitettävä mukaan.

Mittaustyönä tehdyt tuotteet ja erikoistilaukset, jotka valmistetaan tai muokataan erityisesti asiakkaalle, eivät kuulu avoimen palautusoikeuden piiriin.

Hyvitys suoritetaan normaalisti noin 2 viikon kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty. Poikkeustapauksissa hyvityksen käsittely voi kestää enintään 30 päivää, mikä on lain sallima enimmäisaika.

Emme tarjoa vaihtoja. Mikäli haluat toisen tuotteen tai koon, pyydämme tekemään uuden tilauksen.
 

Palautus – näin toimit

Ota aina yhteyttä meihin Ota yhteyttä -sivun kautta ennen tuotteen palauttamista.

Palautukset on lähetettävä yrityspakettina. Emme vastaanota Bussgods-lähetyksiä tai noutopisteeseen lähetettyjä paketteja.
 

Voit ostaa alennettuja palautustarroja osoitteesta:
https://sharkspeed.se/retur

Palautusosoite (liitä mukaan tilauskuitti):

Takuu

Kaikilla tuotteilla on vähintään yhden (1) vuoden takuu alkuperäisestä ostopäivästä, ellei toisin mainita.

Takuu kattaa materiaali- tai valmistusvirheistä johtuvat viat. Normaali kuluminen, virheellinen käyttö tai ulkoinen vaurio eivät kuulu takuun piiriin.

Sharkspeed pidättää oikeuden korjata tai vaihtaa tuotteen hyväksytyn takuun puitteissa ilman, että tämä vaikuttaa lakisääteisiin oikeuksiisi.

Reklamaatio

Sinulla on oikeus reklamoida alkuperäisistä vioista 1 vuoden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Reklamaatio on tehtävä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun vika havaittiin.

Reklamaatio, joka tehdään kahden kuukauden kuluessa, katsotaan aina ajoissa tehdyksi.

Ota aina yhteyttä asiakaspalveluun ennen palautusta. Kuitti sekä selkeä reklamaatiokuvaus on liitettävä mukaan.

Hyväksytyn reklamaation yhteydessä toimituskulut hyvitetään. Suosittelemme ostamaan lähetysetiketin kauttamme nopeamman käsittelyn ja sopimushintojen vuoksi.

Kuljetusvauriot ja virheellinen toimitus

Tarkista paketti aina vastaanottaessasi sen. Näkyvät vauriot on ilmoitettava välittömästi luovutuksen yhteydessä ja dokumentoitava kuljetusasiakirjoihin.

Hyvitys

Kun asia on käsitelty loppuun, tuotteen summa hyvitetään. Hyvitys suoritetaan ensisijaisesti samalla maksutavalla, jota käytettiin ostotapahtumassa.

Toimitus

Varastotuotteet toimitetaan normaalisti 1–5 arkipäivän kuluessa. Arkisin ennen klo 10.00 tehdyt tilaukset, jotka sisältävät vain varastotuotteita, lähetetään yleensä samana päivänä.

Noutamattomat lähetykset

Noutamattomista paketeista pidätämme oikeuden veloittaa 250 SEK palautus- ja käsittelykuluina.

Fair Use -käytäntö

Varmistaaksemme reilun kaupankäynnin sovellamme Fair Use -käytäntöä. Järjestelmällinen poikkeava osto- tai palautuskäyttäytyminen voi johtaa tilausten hylkäämiseen.

Fair Use -käytäntö ei koskaan rajoita lakisääteistä peruutusoikeuttasi tai avointa palautusoikeuttamme 14–30 päivän sisällä (ei koske mittatilaustuotteita).

Mittatilaustilaukset

Mittatilaustuotteilla ei ole peruutus- tai vaihto-oikeutta. Normaali toimitusaika on 12–30 arkipäivää. Mahdolliset lisäkustannukset lasketaan saatujen mittojen perusteella ja laskutetaan ennen tuotannon aloittamista.

Painovirheet ja virheelliset tiedot

Sharkspeed pidättää oikeuden korjata mahdolliset painovirheet, hintavirheet ja virheelliset tiedot teksteissä, tuotekuvauksissa ja muussa verkkosivuston sisällössä.

Pidätämme myös oikeuden siihen, että kuvat voivat poiketa tuotteen todellisesta ulkonäöstä. Kuvia tulee pitää havainnollistavina eikä täsmällisinä esityksinä väristä, muodosta tai viimeistelystä.

Ilmeisten virheiden tapauksessa Sharkspeed pidättää oikeuden korjata virheen jälkikäteen tai peruuttaa tilauksen. Asiakkaaseen ollaan tällöin yhteydessä.

Riitatilanteet ja sovellettava laki

Riitatilanteissa Sharkspeed noudattaa Allmänna Reklamationsnämndenin (ARN) suosituksia. Sovellettava laki on Ruotsin laki.